Офис по адресу Октябрьский проспект, 39 имеет прекрасную транспортную доступность, ближайшая автобусная остановка ул. Чернышевского. Офис полностью оборудован в соответствии с программой «Доступная среда» — имеет пандус, кнопку вызова сотрудника и дополнительное оборудование для маломобильных граждан.
При входе установлена система электронной очереди, где каждый желающий может взять талончик очереди обслуживания. Само помещение оснащено комфортной кондиционированной зоной ожидания абонентов.
В главном зале работает четыре окна обслуживания абонентов, три из которых принимают по вопросам начисления платы за услуги водоснабжения и водоотведения, взноса на капитальный ремонт. В этих окнах абонент может: подать документы на открытие лицевого счета, запросить выписку задолженности, получить справки, оставить обращение, сообщить об изменениях количества прописанных и многое другое.
В 4 окне Вы можете получить справку о составе семьи, подать документы на регистрацию и снятие с регистрации по месту жительства.
Также в офисе оборудована касса. В ней можно произвести оплату без комиссии за услуги МУП «Водоканал» наличным и безналичным способом. Режим работы кассы с понедельника по четверг с 08:00 до 16:45, перерыв на обед с 12:00 до 12:48; пятница с 08:00 до 15:45, перерыв на обед с 12:00 до 12:48; суббота, воскресенье — выходной.
Обращаем ваше внимание на то, что офис обслуживания населения (физических лиц) на улице Казанской, 24 прекратил свою деятельность с 27 июня (с 28 июля он открыт только для обслуживания юридических лиц). Весь функционал офиса для физических лиц переходит на офис обслуживания населения на улице Воровского, 10, который также находится в историческом центре города, но имеет более удобное логистическое расположение. Также продолжает работать в штатном режиме офис обслуживания населения на улице Конева, 7/6.
Открытие новых офисов обслуживания и перенос функционала офиса для физических лиц с улицы Казанской обусловлен анализом запросов от абонентов. Запуск в работу новых клиентских офисов позволяет взаимодействовать с абонентами напрямую, обеспечить своевременную и стабильную работу по начислению платы за коммунальные и жилищные услуги жителям города Кирова.
Режим работы и адреса действующих офисов обслуживания ООО «РКЦ»:
— ул. Воровского, д. 10 (с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00, без перерыва на обед; суббота с 09:00 до 14:00, без перерыва на обед; воскресенье — выходной);
— ул. Конева, 7/6 (с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00, перерыв на обед с 12:00 до 13:00; суббота, воскресенье — выходной).
Режим работы вновь открывающихся офисов обслуживания ООО «РКЦ»:
— Октябрьский проспект, 39 (с понедельника по четверг с 08:00 до 18:00, без перерыва на обед; пятница с 08:00 до 17:00, без перерыва на обед; суббота, воскресенье — выходной).
— Орджоникидзе, 16а (с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00, перерыв на обед с 12:00 до 12:48; пятница с 08:00 до 16:00, перерыв на обед с 12:00 до 12:48; суббота, воскресенье — выходной).
Контакт-центр работает по телефону 254-888 (с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00, без перерыва на обед).
Также напоминаем о возможности решать вопросы, связанные с деятельностью МУП «Водоканал», удаленно, будь то передача показаний, подача заявлений, оплата онлайн без комиссии, открытие нового лицевого счета и т. д. В 2022 году МУП «Водоканал» запустил новый официальный сайт и обновленный личный кабинет предприятия. Для населения сайт доступен по ссылке: www.vdkanal.ru, а в личный кабинет абонент может попасть по ссылке, которую использовал для входа ранее — newlk.vdkanal.ru.
В ближайшее время также и ООО «РКЦ» откроет новый сайт в сети интернет с предоставлением большого спектра онлайн услуг.
Информация по комментариям в разработке