2021년 환자와 보호자가 추천하는 서울대병원 베스트닥터는? | 소아청소년과 김기범 교수

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환자가 추천하는 2021년도 서울대학교병원 The Best Doctor는 소아청소년과 김기범 교수와 성형외과 홍기용 교수가 함께 수상하였습니다.

김기범 교수의 소감들어봤습니다!

서울대병원 의료혁신실 CS팀에서 의사 NPS(Net Promoter Score, 순고객추천지수) 조사를 실시, 그 중 가장 높은 점수를 받으신 분께 드리는 베스트닥터상!

※참고
1) 조사 도구
① 문항: “진료가 필요한 가족이나 지인에게 담당교수를 추천하실 의향은 어느 정도 입니까?”
② 척도: 10~9점: 추천한다 / 8~7점: 중립이다 / 6~0점 추천하지 않는다
2) 점수 산출 방법
추천응답자 비율에서 비추천응답자 비율을 빼서 NPS 지수 산출



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