Скачать или смотреть Wat kan een robot op de winkelvloer?

Zes robottaken in winkels die klanten helpen én de werkdruk van winkelmedewerkers verlagen!

In deze video ontdek je hoe goed sociale robots in de winkel al klanten kunnen helpen! We geven een overzicht van zes belangrijke robottaken, zoals begroeten, wegwijzen, informeren, entertainen, adviseren en zelfs verkopen. Hoe kunnen robots hiermee de werkdruk van winkelmedewerkers verminderen en tegelijkertijd de winkelervaring leuker en aantrekkelijker maken voor klanten én medewerkers?

Van het verlichten van de dagelijkse werkdruk tot het verbeteren van klantenservice: sociale robots zorgen ervoor dat de retail steeds efficiënter en innovatiever wordt. Retailers kunnen niet alleen hun klanten beter bedienen, maar sociale robots kunnen hiermee ook hun personeel ondersteunen, zodat werken in winkels zowel gemakkelijker als leuker wordt.
Om beter te begrijpen wat sociale robots in de praktijk op de winkelvloer kunnen betekenen, is onder de vlag van de Stichting Detailhandelsfonds (SDF) in 2023 een living lab opgezet: ‘Social Robots’. Het is een gemeenschappelijk initiatief van de Hogeschool van Amsterdam, TMO Fashion Business School, De Haagse Hogeschool, ROC Mondriaan, mboRijnland in samenwerking met de brancheorganisaties Thuiswinkel.org, Techniek Nederland, INretail, het Vakcentrum, Tuinbranche Nederland, Welbo en Bureau Cosi.

Tezamen hebben de partijen in 2023 één jaar lang de sociale robot getest bij tien winkels in de regio Leidschendam-Voorburg. Dit zijn Blokker (Voorburg), Tuincentrum Ockenburg (Den Haag), Intertoys (Leidschendam), Pets Place (Den Haag), Bakker Klink (Voorburg), Blokker (Den Haag, Intratuin (Pijnacker), Hakitiki (Rijswijk), Lucardi (Den Haag) en OFM (Voorburg). Daarmee wilden ze uitzoeken hoe die techniek helpt de werkdruk in de winkel te verminderen en daarmee de retail aantrekkelijker te maken voor medewerkers.

Voor meer informatie:
Het robotproject: https://www.retailinsiders.nl/updates...
Het boekje met de resultaten: https://research.hva.nl/en/publicatio...
Het lectoraat Emerging Technology for Business: https://www.hva.nl/onderzoek/lectorat...