逆境からの学び　いざという時に知っておくと役立つクレーマー対応のコツ

長くビジネスをしているとクレーマーと言われる人に
出会うことがありませんか？

どんなにお詫びしても理解を示さないお客様
そんな時、どのような対応を取るとお客様に
ご理解をいただけるのでしょうか？

創業40年の経験をお話しします

①クレーム対応の具体的なコツ
*傾聴と共感を示す
*迅速な対応
*謝罪と責任の明確化
②失敗例

起業40周年記念14days連続ライブ Vol.12


《お客様を待つのではなく自ら仕掛ける戦略》
の無料説明会を月2回行っています
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＠ちょっと話を聞いて欲しい
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悩んでないで、まずは行動！
じっくりお話をききますよ～


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見るだけで思考が変わる
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愛犬家の顔ものぞかせています


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プロフィール
田中壽美子(たなかすみこ)

1984年　イベント・ブライダル会社を設立

経営歴40年の経験を活かし
サロン経営者向け成功実現を支える専門家
話し方の専門家

司会者から始まり、女優としての経験・スキルを
活かし、イベント企画・プロデュース・
人材派遣を手掛ける

SNSやライブ配信などで
より多くの方が理解し、実績に繋がる様に
そして、新たな挑戦が出来るように
情報発信をし続けている


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