5 Claves del servicio al cliente con atención personalizada ;)

¿Sabes si tus clientes sientes que le das buena atención?

Si no sabes cómo tratar y darles un buen servicio a tus clientes continúa leyendo …

Dale la importancia que requiere cada cliente, la atención necesaria y no tendrás quejas negativas que escuchar.

Siempre es fundamental satisfacer la necesidad de los consumidores con un servicio al cliente enfocado en el buen trato humano; se puede lograr brindando una atención personalizada.
• Que un mismo trabajador atienda a un cliente durante todo el proceso de compra, desde la atención de sus consultas, la toma de su pedido hasta el seguimiento de la venta, en lugar que el cliente tenga que estar siendo remitido a diferentes trabajadores o áreas explicando que quiere.
• Que un mismo trabajador atienda las quejas o reclamos de un cliente, y tenga la suficiente autoridad y él mismo pueda resolver el problema, dar la solución, o compensar al cliente por el mal rato que ha pasado (por ejemplo, no cobrarle por el servicio prestado u ofrecerle un producto gratis).
• Que un mismo trabajador asesore personalmente a un cliente, está en todo momento disponible para que el cliente pueda comunicarse directamente con él por teléfono o vía correo electrónico, y está dispuesto a reunirse con el cliente siempre que sea necesario, incluso fuera de horarios de oficina y fines de semana.
• Cuando una empresa tiene la suficiente flexibilidad como para brindarle a un cliente un producto diseñado especialmente de acuerdo a sus necesidades, gustos y preferencias particulares, un servicio hecho de acuerdo a sus requerimientos específicos, será un cliente satisfecho.
• Cuando en una empresa saludan por su nombre a un cliente recurrente, le procuran el lugar que suele elegir (por ejemplo, su mesa o habitación favorita), eso es necesario para que el cliente se sienta que es importante y que esta siendo tomado en cuenta.
“Siempre dale al cliente más de lo que espera”,
Nelson Boswell.

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