堺市消防局「119番時の口頭指導(例)について」

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119番通報の内容には火災や事故、病気や怪我など様々なものがあります。
訓練や経験を積み重ねた通信指令課員は、通報者から必要な情報を聴取し、どのような場合でも迅速に出場指令を出すため、簡潔明瞭な会話を心がけています。
その中で傷病者がどのような状態であるかを聴取し、その内容によっては口頭指導を実施しています。

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