Скачать или смотреть UX-исследования для дизайнеров. Соня Коростелёва — Team Lead UX researchers в Авито

Смотреть презентацию Сони: https://t.me/sortofdesign/998

Соней Коростелёва уже 2,5 года работает над UX-исследованиями в Авито и 9 лет в исследованиях в целом: успела посотрудничать с UsabilityLab, aic и Альфа-Банком.

Научиться комфортно чувствовать себя с пользователями и задавать им заранее заготовленные вопросы может плюс-минус каждый. А вот почувствовать момент, когда тебе нужно «докопать» — это один из главных скиллов исследователя!

Вообще в Авито есть свой подход к ресерчу и тестам: их проводят часто и много, вместе с разработчиками и дизами (жес!) А на эфире Соня подробно рассказала, как все устроено изнутри, какие исследования помогли вырастить ключевые метрики в продукте и какие популярные ошибки допускают новички ❤️

А самое главное: мы обсудили, какие исследования дизайнер может делать без исследователя, чтобы это было не позорно. Так что бегом погружаться в research и улучшать метрики!

Таймкоды:
00:00 — Вступление от Антона
01:45 — «Первая граница ответственности — не напрягать дизайнера там, где он может справиться сам» — Соня о себе и своей Рефодушке
03:17 — Почему Соня — нестандартный исследовать? (она по образованию программист, жес!)
07:10 — Как а Авито устроена работа над продуктом? (по Дабл-даймонду)
09:23 — Практика «Юзердня» в Авито
12:30 — «Дизайнер должен хорошо понимать, в каких обстоятельствах человек будет пользоваться продуктом»
15:09 — Вопросы Антона про Дабл-даймонд
19:27 — Как помогает исследователь на каждом этапе?
25:59 – Какие исследования в тандеме с дизайном помогли вырастить ключевые метрики в продукте?
38:18 — Исследования для дизайнеров: какие тесты проводят в Авито самостоятельно?(юзабилити-тесты, First Click, 5 sec, SbS)
56:56 — Самые популярные ошибки в исследованиях
57:56 — Как подготовиться к исследованию? Советы и чек-лист
01:01:43 — ПИШИТЕ ЛАЙКИ!