線上課程-中華人事主管協會【員工心理健康管理師認證班】林萃芬老師

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【員工心理健康管理師認證班】
■ 講師：林萃芬 老師

美國管理學家藍斯登：「工作效率最高的不是薪水豐厚的員工，而是心情舒暢的員工！」一家公司是否擁有競爭力，最關鍵的指標取決於員工的心理素質。而職業安全衛生法上路後，特別強化員工身心健康保護，企業有責任防止員工過勞、精神壓力過大，若未採取相關措施則將處以新臺幣3萬元以上15萬元以下罰鍰。「職場健康心理學」在全球職場趨勢的推動下已成為顯學，有別於員工心理輔導的補救措施，員工心理健康管理師的角色著重於發展性與預防性，新時代的人資及管理者都應具備相關的知識技能，才能引導員工心理健康發展！

本課程將結合人力資源與心理健康方案，透過員工心理健康管理師的角色及功能、員工心理健康輔導技巧、心理急救評估與步驟，搭配15個心理健康會談技術及心理五級預防模式與具體作法，有效評估及掌握全方位員工行為的風險管理，提高主管與HR對同仁行為的預測及引導能力，營造健康正向的職場氣氛，訓練同仁問題解決的能力，帶領員工自我管理、適應快速變動的環境，為企業留住具有競爭力的健康人才！

課程大綱

第一單元 員工心理健康管理及不同心理功能的提問技巧
■ 講師：林萃芬 老師

1、不可不知的「職場健康心理學」
2、員工心理管理師的角色及功能
3、促進職場心理健康三大具體做法
4、職場心理健康促進流程
5、員工良好的心理素質表現指標，心理健康評估量表
6、15個員工心理健康的會談技巧
7、取得信任、建立共識、降低擔心的輔導技巧
8、運用「蘇格拉底提問法」開發員工優點長處
9、建立雙贏的「心理契約」
10、實際案例演練

第二單元 全方位員工行為風險管理及找到員工成功特質的輔導技巧
■ 講師：林萃芬 老師

1、掌握員工行為風險並有效管理
2、職場危害因子監控
3、預測員工的工作表現的的技巧
4、精確找出員工人格特質的輔導技巧
●學習使用及演練「人格特質量表」及「工作興趣量表」
5、降低招到不適任員工的輔導技巧
●實際案例演練：如何運用Holland的六大工作類型做最佳的人才安置？
6、分析員工價值觀的輔導技巧
●實際案例演練：同仁的價值觀與公司價值觀不合時，該如何處理？
7、掌握員工人格主軸的輔導技巧
8、找到員工的成功公式的輔導技巧
9、辨識員工的危險行為因子及處理技巧
●暴力傾向、邊緣性人格、反社會人格、性騷擾人格特質
10、實際案例分享與輔導技巧演練

第三單元 員工心理五級預防模式及態度改變的輔導技巧
■ 講師：林萃芬 老師

1、員工心理五級預防模式與具體作法
2、員工態度改變的輔導技巧
●使用「思考性引導問句」提升員工責任感
●讓出錯的員工改變的輔導技巧
●讓被動散漫員工積極的輔導技巧
●運用「提問法技巧」提升員工效率
3、促進員工問題解決的輔導技巧
●培訓正向思考產生「解決問題」的企圖心
●轉換焦慮性想法的輔導技巧
●運用「忽略檢查表」幫助員工找到問題解決盲點
●協助員工理出頭緒的輔導技巧
●幫助員工保持冷靜心理的輔導技巧
●協助員工找到解決問題方法的輔導技巧
4、鍛鍊員工做決定的輔導技巧
5、協助員工找到勇氣力量的的輔導技巧
6、實際案例分享與輔導技巧演練

第四單元 員工心理健康輔導技巧及訓練員工專注力及適應力的輔導技巧
■ 講師：林萃芬 老師

1、員工心理健康輔導常見的議題以及輔導技巧
2、高關懷員工的辨識、評估與介入技巧
3、創傷後壓力症候群的症狀行為、處理重點及步驟
4、心理急救的步驟與技巧
5、訓練員工專注力的輔導技巧
●員工老是犯相同錯誤的原因
●學習使用及演練「專注力評估量表」
■引導專注力問題分析的輔導技巧
■HOPE專注力訓練四個步驟
6、提升員工適應力的輔導技巧
●個人潛能的內在衡量標準
●提升員工生涯適應力的輔導技巧
●訓練員工創造機會的四個步驟
7、實際案例分享與輔導技巧演練

第五單元 認證筆試（包括：選擇題、簡答題、實務案例題）& 口試
■ 講師：協會講師群

【員工心理健康管理師認證班】
■ 講師：林萃芬 老師

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