Глубинные интервью – метод качественных маркетинговых исследований, проводящийся в формате неформальной личной беседы с представителем целевой аудитории. Беседа проводится профессиональным модератором по специально разработанному сценарию и сопровождается записью разговора.
Глубинное интервью проводится с одним респондентом. В некоторых случаях это может быть два человека, например, муж и жена.
В процессе беседы могут использоваться дополнительные материалы и проективные методики: карточки, фотографии, коллажи, анкеты, макеты и т.п.
При разработке нового продукта или доработке существующего, Вам нужно больше узнать о пользователях, их ожиданиях и потребностях. Для этого нужно поставить цели - понять, что именно вы хотите узнать, выбрать участников и поговорить лично с каждым из них.
Интервью называется глубинным, потому что помогает докопаться до скрытой информации, которую вряд ли удастся получить, задавая прямые вопросы.
Глубинное интервью поможет узнать не только о том, как пользователь относится к продукту сейчас, но и о его прошлом опыте: выяснить, чем он пользовался раньше, что пошло не так, почему он решил что-то менять. Всё это поможет понять его мотивацию.
Эти знания пригодятся в разработке или развитии продукта.
Важно не задавать вопросы, на которые собеседник может ответить просто «да» или «нет».
В противном случае глубинное интервью будет бессмысленным и контрпродуктивным.
Как правило, опрос производится до тех пор, пока ответы не начнут повторяться.
Продолжительность одного интервью 60 - 90 минут.
При создании любого продукта (и онлайн-курса в том числе) необходимо иметь ввиду, что востребованным будет лишь тот продукт, который удовлетворяет какую-то из потребностей и имеет определенную ценность.
Как правило, знания, приобретенные в результате прохождения каких-либо онлайн-курсов, должны в будущем помочь удовлетворить потребность в:
❗️ деньгах;
❗️ отношениях;
❗️ здоровье;
❗️ увлечениях и т.п.
Продукт имеет шансы на успех, если он будет удовлетворять понятную и очевидную потребность.
На основе идентифицированной потребности уже можно выстраивать ценность продукта.
Выяснять ценность продукта на этапе разработки MVP приходится или интуитивно или же с помощью исследований.
Окончательно ответ на вопрос относительно того, какой набор свойств продукта клиенты хотели бы получить и сколько они готовы были бы за это заплатить, можно узнать только после того, как клиенты начнут пользоваться продуктом.
Как же создать ценность для клиента?
Необходимо:
🎯 Понять, что составляет ценность для целевой аудитории
🎯 Изучить предложения конкурентов
🎯 Понять, в чем ваше ценностное предложение
🎯 Определить сегменты, для которых вы можете создать наибольшую ценность по сравнению с конкурентами
🎯 Назначить цену, выгодную для обеих сторон
По ссылкам ниже Вы можете получить более детальную информацию о ShBP Academy и курсе "Открытие прибыльной онлайн-школы с нуля".
✅ Наш сайт: https://shbpacademy.com
✅ Facebook: / shbpacademy
✅ Instagram: / shbpacademy
✅ Instagram: / anatolii.bondarenko13
✅ Telegram канал: https://t.me/shbpacademy
✅ Linkedin: / shbp-academy
✅ TikTok: / shbpacademy
✅ Youtube: / @shbpacademy
#SHBPAcademy #SHBP #shbp_academy #какоткрытьонлайншколу #онлайншкола #открытиеонлайншколы #shbpacademy #onlineschool #онлайнкурсы #курсы
Информация по комментариям в разработке