Кто в вашем отделе продаж охотники, а кто фермеры? Простой отчет!

Познакомиться с CRM 1С:Отдел активных продаж
https://asales.pro/crm-ot-jekspertov-...

Хотите сделаете стратегический анализ своего бизнеса. Скачивайте "7 отчетов для руководителя" по ссылке
https://asales.pro/publications/semit...

В видео обсуждается, как с помощью CRM-системы определить, работают ли в компании «охотники», «фермеры» или универсальные менеджеры, и как правильно распределить обязанности между ними.
1. Почему это важно:
o Часто компании думают, что у них есть четкое разделение на «охотников» и «фермеров», но на практике эти роли либо смешаны, либо отсутствуют.
o Такое смешение снижает эффективность работы отдела продаж.
2. Основные роли:
o Охотники работают только с потенциальными и новыми клиентами. Недопустимо, чтобы у них были постоянные клиенты.
o Фермеры обслуживают постоянных клиентов и редко работают с новыми.
o Универсалы совмещают обе функции, но менее эффективны в трехстадийной модели продаж.
3. Основная проблема:
o Охотники часто начинают вести постоянных клиентов, превращаясь в фермеров, что ухудшает их показатели.
4. Как выявить проблемы:
o Использовать отчет «Клиенты менеджера по статусам» в CRM, чтобы видеть распределение клиентов по типам (потенциальные, новые, постоянные, потерянные).
o Примеры анализа показали, что у некоторых охотников есть избыточное количество клиентов, включая постоянных, что требует корректировки.
5. Рекомендации:
o Внедрять разделение ролей в CRM.
o Контролировать, чтобы охотники занимались только потенциальными клиентами, а фермеры — постоянными.
o Регулярно анализировать отчеты, чтобы предотвращать смешение функций.
6. Заключение:
o Для эффективной работы отдела продаж важно использовать продвинутые CRM-системы (например, 1С: Отдел активных продаж) и строго следить за соблюдением ролей.
Видео акцентирует внимание на необходимости контроля и четкого распределения обязанностей для достижения максимальной эффективности.