Скачать или смотреть Strategi Gila Jaga Loyalitas Karyawan Bengkel Mobil dan Ekspansi Tanpa Investor - Christina Lie

Strategi Gila Jaga Loyalitas Karyawan Bengkel Mobil dan Ekspansi Tanpa Investor - Christina Lie #DokterMobil #ChristinaLie #DOMO

Di Part 2 podcast ini, Lunglung dan Ricky dari Dokter Mobil makin seru nih ceritanya! Mereka buka-bukaan soal strategi SDM yang bikin bengkel mereka tetep solid dan berdaya saing. Filosofi mereka? “Hire fast, fire faster,” alias rekrut cepet, pecat lebih cepet! Plus, ada prinsip "you pay peanut, you get monkey" – intinya, jangan ngarep loyalitas dari karyawan yang digaji murah. 😅

Terus, mereka juga bahas strategi ngadepin kompetitor yang coba ‘hijack’ karyawan mereka. Alih-alih panik, mereka malah anggap ini sebagai peluang buat ngebangun sistem yang lebih kuat. LungLung juga cerita gimana mereka serius banget sama komplain customer, bahkan yang cuma 5 ribu rupiah aja mereka perhatiin! “Kalau kamu pemilik bisnis dan gak mau dengerin komplain customer, kamu salah, men!” tegasnya.

Gak cuma itu, mereka bahas gimana Dokter Mobil mainnya di kualitas, bukan perang harga, dan gimana mereka bisa ekspansi sampai Malaysia tanpa investor gede. Belum lagi, tips tentang gimana jaga keseimbangan hidup sambil terus ngembangin bisnis jadi highlight banget di sini.

Penasaran? Yuk, tonton video ini! Jangan lupa like, comment, dan subscribe biar gak ketinggalan konten inspiratif lainnya.🔥

#ManajemenSDM #KomplainCustomer #DokterMobil #PodcastBisnis #BisnisSukses


Yuk Simak Videonya.

Please yang belum subscribe, klik
https://www.youtube.com/c/ChristinaLi...

Mau join Stockist Lumécolors?
https://Lumecolors.com

Follow Facebook Christina lie
  / chistinalie  

Follow Instagram @christinalie27
  / christinalie27  
00:00 Introduction
00:24 Diskusi tentang bagaimana membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dengan pemasok, termasuk strategi untuk mengamankan kontrak jangka panjang.
00:44 Pembahasan tentang model bisnis O2O dan mengapa Dokter Mobil memilih untuk mengontrol distribusi sendiri agar tetap memiliki kendali penuh terhadap penjualan dan layanan.
01:19 Ricky dan Lunglung membahas karakter unik pasar Indonesia, termasuk cerita brand besar dari Malaysia yang gagal masuk pasar Indonesia karena tidak memahami karakteristik lokal.
02:30 Diskusi tentang persaingan dengan bengkel konvensional dan bagaimana Dokter Mobil menghadapi pandangan negatif dari kompetitor pada tahap awal ekspansi.
03:39 Pentingnya konsistensi dalam memberikan layanan dan membangun bisnis yang kuat, termasuk manajemen SDM yang efektif.
04:22 Cerita tentang tantangan dalam mengelola tim besar, dengan 12.000 aplikasi yang masuk setiap bulannya, namun hanya sedikit yang dipilih untuk bergabung.
08:10 Strategi mempertahankan karyawan yang dibajak oleh kompetitor, dengan fokus pada peningkatan loyalitas.
10:44 Diskusi mengenai strategi pricing yang cerdas dan bagaimana menentukan target market yang tepat.
11:15 Menekankan pentingnya fokus pada peningkatan kualitas layanan dan tidak terlalu memikirkan kompetitor.
16:25 Cerita tentang strategi membuka cabang tanpa bantuan investor besar dan memilih partner lokal yang tepat.
22:00 Filosofi "Hire fast, fire faster," termasuk prinsip bahwa gaji murah tidak akan membawa loyalitas karyawan.
24:12 Ricky menekankan pentingnya menangani setiap komplain, bahkan yang nominalnya kecil sekalipun, dan bagaimana penanganan keluhan ini menjadi prioritas utama.
27:26 Alasan di balik strategi rotasi karyawan agar tidak terjadi manipulasi internal dan agar karyawan tidak terlalu nyaman.
27:36 Cerita mengenai penipuan di bengkel dengan menggunakan dua mesin EDC, yang merupakan taktik ilegal karyawan untuk memanipulasi transaksi.
29:52 Diskusi tentang kerjasama showroom mobil dengan jasa inspeksi yang memberikan hasil inspeksi palsu.
37:12 Rencana jangka panjang untuk membentuk ekosistem otomotif dengan target 300 cabang lebih.