problema com o fone phone novo da KZ KZ-AZ10 AZ10

Fiz um teste da seguinte forma;
1 coloquei os dois fones na caixa e ela ligada ao USB ela carrega o fone da direita ( L ) já ela sem estar ligada no USB ela só carrega o fone da esquerda ( R ).
Testei os ambos no celular um de cada vez porque se conectar os dois ao mesmo tempo o celular só mostra a porcentagem de bateria do fone com maior porcentagem.
Ambos os fones estão a 100% de carga.

Então acho que a caixa está com algum problema para carregar o fone da direita ( L ) sem estar conectada ao USB.
não sei como resolver isso

KZ AZ10 veio com defeito em um dos fones que não carrega mais com 2 dias de uso.
A KZ enviou outro fone de um lado só porem o problema é na caixa e o fone que veio não sincroniza com o outro, ou seja, o fone é mono e não mais estéreo, só posso usar um de casa vez e eles não falam como se faz para um sincronizar com o outro.