Скачать или смотреть Scienza junto a Yoizen transforman la Experiencia Digital en la industria de salud.

Sobre Scienza
Empresa líder en venta, distribución y gerenciamiento de medicamentos para tratamientos oncológicos, VIH, trasplantes y terapias especiales, gracias a la innovación de nuevos y personalizados servicios supervisados por los profesionales más destacados en la materia.

Scienza se encuentra liderando la transformación digital en el sector salud. En alianza con Yoizen crearon su ChatBot VITA para optimizar la experiencia y el servicio al afiliado. En el último año, evolucionaron el asistente virtual, incorporando inteligencia artificial para potenciar sus habilidades.

🤖 Detección de sentimientos y emociones de la conversación.
🤖 Respuestas inmediatas a consultas frecuentes a través de su base de conocimiento.
🤖 Recopilación inteligente de datos relevantes para gestión de reclamos.
🤖 Identificación automática de las necesidades del afiliado.
🔜 Cambio automático de destino.

En un corto plazo, lograron:

✅ 86% de las conversaciones en WhatsApp son 100% automáticas.
✅ 27% de estas conversaciones automáticas interviene IA.
✅ 96% de las conversaciones se resuelven en forma satisfactoria.

Conoce el testimonio de Scienza Argentina en su participación en el ciclo digital El CRIC es Todos los Días!

🎙️Luciano Delgado, Analista de Procesos
🎙️Lorena Bazan, Supervisora Área de Administración de Ventas
🎙️Rodrigo González, Analista de Procesos

Conoce más
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