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「群雄割拠のコンビニ業界で、違いを出す秘策とは？」コンビニ業界にイノベーションを起こす！ローソン・竹増貞信社長【ローソン編 07・社長、質問があります！】

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自動配送ロボや薬のオンライン販売、店舗の効率化を目指した「未来のコンビニ」の実験店オープンなど、次世代サービスを次々と推し進めるローソン・竹増貞信社長がゲスト。キヤノンマーケティングジャパン、ライザップからの質問に即興で答えてもらい、本音のビジネス哲学を引き出す。
シリーズ第7回は、ズバリ！ローソンの差別化戦略に焦点を当てる。よく「コンビニ行こうぜ！」という言い方がされるが、竹増社長はこれを「ローソン行こうぜ！」に変えたいと目論む。そのために力を入れているのが、店内厨房に日用品、デザート、そして「テクノロジー」だ。今年の春にはAI・ロボットなど活用した実験店舗「リアルテックローソン」をオープン予定で、エンタメ色を強めたAIサイネージで客を驚かせたいという。果たしてこれは、一体どのようなものなのか？
他にも、アプリを使って一人一人の客のニーズにピンポイントで訴求できるようなプッシュマーケティングを強化中。他社との違いを強く打ち出すローソンの、最前線の取り組みに迫る！

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