Скачать или смотреть 🚨 Consumidor CANCELOU dentro dos 7 DIAS e não foi reembolsado!

Em Bauru, o consumidor Israelprocurou o Alerta Consumidor após enfrentar dificuldades com a empresa Mottu. Ele relata que realizou o cancelamento de seu contrato de locação de moto dentro do prazo legal de sete dias, mas mesmo assim continua sendo cobrado por uma multa contratual e teve a caução de R$ 1.400,00 retida.

A equipe esteve na loja da Mottu em Bauru, onde constatou que o atendimento ao cliente ocorre apenas por aplicativo, sem acesso a um atendente humano para contestar a cobrança. No local, os funcionários acionaram o gerente da matriz em São Paulo, mas após quase uma hora de tentativas, a resposta dada foi que o caso deveria ser tratado somente com o setor jurídico, sem solução imediata.

Até o momento, o consumidor segue com o débito ativo no sistema, sendo pressionado a pagar valores que alega indevidos. O caso levanta questionamentos sobre o respeito ao direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

📍 Reportagem: DANIEL MORETTO
📷 Imagens: GABRIEL MOYANO
✂️ Edição: KAIKY NASCIMENTO
🧑‍💼 Diretor de Jornalismo: DANIEL MORETTO

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