ATENCIÓN AL PÚBLICO Y MANEJO DE CONFLICTOS | CURSO GRATUITO Y COMPLETO

En este seminario aprenderás qué es un conflicto y cómo gestionarlo de una manera sana, eficiente y constructiva. Entenderás los tipos de conflictos que se pueden presentar dentro de los equipos de trabajo y las organizaciones, y adquirirás herramientas para identificarlos y manejar los conflictos de la mejor manera.

►TEMARIO:
1. Indicaciones
2. Cliente moderno
3. Clientes agresivos - Clientes exigentes
4. Clientes activos - clientes autosuficientes
5. Preguntas frecuentes

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