[WEBINAR] NPS, CSAT e CES: quando utilizar cada métrica de satisfação

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Este webinar é para quem deseja sair do básico e ir além: entenda cada métrica de satisfação e descubra como aplicá-las simultaneamente para acompanhar toda a jornada do seu cliente! O NPS é a métrica de satisfação mais utilizada no mundo, mas não deve ser a única em um projeto de Customer Experience. É possível tornar a análise muito mais completa, e neste webinar, nós mostramos como.

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