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119 신고도 이젠 자동화 시대 AI가 응답합니다…

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Описание к видео 119 신고도 이젠 자동화 시대 AI가 응답합니다…

🏙️ 도시정비저널 – 재개발·재건축, 도시의 흐름을 전합니다.

🚨 서울시가 전국 최초로
AI가 119 전화를 받는 시스템,
‘AI 콜봇’을 도입했습니다.

지난 3월부터 시범 운영 중인 콜봇은
신고자의 음성을 분석해
➤ 사고 유형, ➤ 위치, ➤ 긴급성 등을 판단하고
긴급 신고는 즉시 접수요원에게 연결합니다.

특히 동일 지역에서 유사 신고가 몰릴 경우,
화재·붕괴 등 복합 재난 여부까지
자동 분석할 수 있도록 설계돼 있습니다.

📊 4개월 실적 요약

총 11,434건 접수

그중 2,250건은 '긴급'으로 분류

동시 최대 240건까지 자동 처리 가능

서울시는 앞으로
도로 침수, 배수 불량 등 민원까지 AI로 자동 응답하는
‘AI 재난상황정보 시스템’을 2026년 시범 도입할 예정입니다.

✔️ 서울 119 신고 시스템, AI 시대 본격화
✔️ 복합 재난 대응력 + 신속 분류 성능 주목

📮 제보 및 제휴: [email protected]
🌐 https://rknews.co.kr

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