【サービス品質よくするプロジェクト】「めざせ遅延ゼロ」編

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三鷹から千葉までの60.2kmを結ぶ中央総武緩行線。駅、乗務員、メンテナンス社員が一体となって、慢性的な遅延の解消に日々取り組んでいます。
ホーム上の整列ラインや発車ベル、運転方法など、日頃当たり前に行われている動きに着目し、一秒でも遅れを短縮するために、地道に取り組む社員の想いをご覧ください。

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