Omotenashi จิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น คนไทยทำได้ไหม | The Secret Sauce EP.363

ญี่ปุ่นเป็นประเทศที่หลายฝ่ายยอมรับในแง่ของการบริการที่นอบน้อมและจริงใจ ปรัชญาหรือหัวใจของการบริการแบบคนญี่ปุ่นคืออะไร เราจะสร้างจิตวิญญาณการบริการนี้ได้อย่างไร

เคน นครินทร์ คุยกับ ดร.กฤตินี พงษ์ธนเลิศ หรือ เกตุวดี Marumura ผู้เชี่ยวชาญด้านการทำธุรกิจแบบญี่ปุ่น

Timestamp | Omotenashi จิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น คนไทยทำได้ไหม
00:00 Intro
01:53 เกริ่นนำ
03:12 เสน่ห์ของการบริการแบบญี่ปุ่น
08:55 ความหมายของจิตวิญญาณการบริการแบบญี่ปุ่น
11:03 เราจะฝึกให้เป็นแบบญี่ปุ่นได้อย่างไร
16:37 ทำอย่างไรจะรักษามาตรฐานได้ตลอดท่ามกลางตัวแปรต่างๆ
20:41 ปลายทางการพัฒนาการบริการแบบญี่ปุ่น
22:49 ทำอย่างไรให้พนักงานของเรามีความละเอียดแบบญี่ปุ่น
25:03 อะไรที่ทำให้อาจารย์เปลี่ยนจากความเป็นไทยไปเป็นญี่ปุ่น
27:35 มุมที่ต้องระมัดระวังในการบริการ
31:53 จิตวิญญาณการบริการแบบไม่มีการสัมผัส
38:00 ในโลกอนาคต ทำไมการบริการจึงกลับเป็นสิ่งล้ำค่าขึ้น
40:59 ตำแนะนำผู้ประกอบการ
———————————————

THE STANDARD PODCAST: EYE-OPENING FOR YOUR EARS
พอดแคสต์จากสำนักข่าว THE STANDARD

Website: https://www.thestandard.co/podcast
SoundCloud:   / thestandardpodcast  
Apple Podcasts: https://apple.co/31JOazM
Spotify: https://spoti.fi/3isv0W7
Twitter:   / thestandardpod  
Facebook:   / thestandardth  

#TheSecretSauce #TheStandardPodcast #TheStandardCo #TheStandardTH