Лояльность и рекомендации - NPS и Кано

Описание к видео Лояльность и рекомендации - NPS и Кано

Выступление Дмитрия Сатина на конференции РИФ+КИБ 2012 в секции WOW-сервисы. "Чтобы вы не были безразличны клиентам, вы не должны быть беразличны к ним."

Комментарии

Информация по комментариям в разработке