Haceb | Revolucionando el servicio postventa con inteligencia artificial

Haceb, líder colombiano en electrodomésticos con más de 84 años de historia, ha transformado su servicio postventa con Copilot Studio y los servicios de Azure OpenAI de Microsoft, creando un asistente virtual inteligente: Wilson. Esta innovadora herramienta permite a los técnicos acceder de manera ágil a manuales, datos históricos y conocimientos, optimizando la eficiencia en más de 1.000 servicios diarios.
Con 245 técnicos y 1.200 modelos en hogares colombianos, este chatbot, que comprende lenguaje natural, maximiza el tiempo de atención, impulsa la productividad y mejora significativamente la experiencia del cliente. Un firme avance hacia la transformación digital, donde la tecnología y la innovación potencian el servicio y la satisfacción.