Скачать или смотреть #85 Außer der Reihe? So führst du schwierige Patient:innen sicher durch deine Praxis

Deine Praxis braucht dich – aber mental fit und gesund.

In dieser Folge von Zähne & Glück - der Praxishelden Podcast erzählt Manja eine kuriose Situation aus der Praxis, die zeigt, wie schnell eine Situation kippen kann: Ein Patient fordert „sofort“ einen Termin, wird aggressiv, droht sogar mit der Polizei – und das Team steht unter Stress.

Du erfährst, wie du in solchen Momenten de-eskalierst, ohne nachzugeben: mit klarer Körpersprache, einem konsequenten Stopp, ruhiger Führung, festen Praxisregeln – und gleichzeitig dem Blick für die Ursachen hinter dem Verhalten.

Außerdem sprechen wir darüber, warum solche Fälle zunehmen (Versorgungslücken, Überforderung, „Jeder will sofort“), und warum Training (Kommunikation, Rollenspiele, Deeskalation) der entscheidende Sicherheitsfaktor für dein Team ist.

Diese Folge ist Pflicht, wenn du deine Praxis als sicheren Ort führen willst – für Mitarbeitende und Patient:innen.


👉🏻 Wenn du spürst, dass mehr in dir und deiner Praxis steckt – dann hör rein! Lass dich inspirieren und mutig machen für deinen nächsten Schritt. Denn deine Zukunft beginnt nicht irgendwann. Sie beginnt jetzt.

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