Das KANO-Modell | Mehr KUNDENZUFRIEDENHEIT durch das perfekte PRODUKT

Wie gestalte ich das perfekte Produkt, dass zur Kundenzufriedenheit führt? Das Kano Modell verhilft dir zu zufriedenen Kunden, indem du deine Produkte optimierst und so mehr Umsatz machst!

Das Kano-Modell ist ein Modell zum systematischen Erringen der Kundenzufriedenheit in einem Projekt oder für ein komplexes Produkt. Es beschreibt den Zusammenhang zwischen dem Erreichen bestimmter Eigenschaften eines Produktes / einer Dienstleistung und der erwarteten Zufriedenheit von Kunden. Aus der Analyse von Kundenwünschen leitete Noriaki Kano, Professor an der Universität Tokio, 1978 ab, dass Kundenanforderungen unterschiedlicher Art sein können. Das nach ihm benannte Kano-Modell erlaubt es, die Wünsche (Erwartungen) von Kunden zu erfassen und bei der Produktentwicklung zu berücksichtigen. (Definition nach Wikipedia)

In diesem Video zeige ich Dir, worauf es beim Kano-Modell ankommt und wie Du es für Dein Business nutzen kannst, um Deine Kundenzufriedenheit sowie Deinen Umsatz zu erhöhen!

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Felix Thönnessen ist seit vielen Jahren Jahren Keynote Speaker und gibt als Mentor sein Wissen an Gründer*innen, Unternehmer*innen und Selbstständige weiter. Dabei behandelt er Themen wie Wachstum, Skalierung, Marketing und Vertrieb. 4 Jahre lang hat er als Coach bei der TV-Serie "Die Höhle der Löwen" auf Vox die Teilnehmer*innen fit gemacht. Thönnessen ist nicht nur Berater und leidenschaftlicher Autor von vielen Büchern, sondern hat bereits über 1.000 erfolgreiche Unternehmen begleitet. In mehreren hundert gehaltenen Vorträgen hat er wertvolle Tipps und Hinweise zum Thema Business Aufbau und Skalierung weiter gegeben.

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