Потерялся багаж? Если пропал чемодан что делать?

Дама сдавала в багаж.😥
Какие проблемы могут случиться с багажом мы поговорим с юристом экспертом Эдуардом Шалоносовым.

Нужно определить две категории багажа -
первое, это задекларированное. Тогда мы приходим и раскрывая содержимое или без раскрытия содержимого указываем - у нас есть монто, два золотых изделия, три серебряных изделия. Мы оцениваем сколько они стоят.
Сторона проверяет, если у нас есть документы багаж страхуется.
Если багаж украли, страховая компания выплачивает по приезде все денежные средства по данному багажу. Это нужно делать предварительно и далеко не всякая авиакомпания готова на это пойти. У кого-то есть определенные требования - за день, за два, у кого-то за 5 часов, а вы прибыли всего за 50 минут.
То есть это нужно предусмотреть. Это все юридические тонкости. Обычный багаж, когда просто турист летит, пришел,сдал, он называется зарегистрированный.
Регистрируют килограммы. Вот здесь очень важная ситуация, когда туристы летят и сотрудник на регистрации говорит: "Ну, у вас там перевес всего 5 килограмм, ладно мы не его трогать, пускай есть как есть."
Какие же риски? Если вы зарегистрируете 20 килограмм, а у вас украдут 25 килограмм, значит выплачивать вам будут за 20 килограмм. Если багаж потерялся, кто же несет ответственность? С момента как сдали вы на ленту транспортера, все, полную ответственность за этот багаж
несет авиакомпания. Не важно какая, чартер, либо регулярный. Что нужно сделать? По прилете в страну Турция обязательно обратиться на стойку розыска багажа.
Обратиться с помощью туроператора, которого попросят перевести, если вас там мне понимают. Написать
заявление на этот розыск. Багаж ищут ровно 21 день.
Почему, ну вот такие правила. Если через 21 день вам не находят багаж, вам сообщают об этом письменно в адрес проживания и выплачивают из суммы 600 рублей за 1 килограмм. Поэтому я и говорил, что в случае если вы
зарегистрируете 20 килограмм, умножаем на 600 5 килограмм, извините, он не зарегистрирован, у вас только 20.
И самое интересное, что существует монреальская конвенция. Если вы летите на рейсах международных авиакомпаний, опять же нужно смотреть все нюансы, все
тонкости - откуда вылетел, порт приписки самолета, местонахождение авиакомпании.
В таком случае, порядка 400 тысяч рублей за потерянный багаж. Еще один вопрос - вот багаж багажом, а может ли турист предъявить иск, да, багаж ищут 21 день, в течение 21 дня турист отдыхает, покупает на месте все что он брал бы с собой, может ли он представить это в качестве компенсации?
Или это чисто его затраты, которые невозможно уже никак вернуть? Эти убытки обязана выплачивать
авиакомпания. Как правило, авиакомпании всегда отказывают в выплате, по моей практике.
Все почему-то думают за 10 за 15 тысяч рублей вряд ли кто-то
пойдет в суд. Ан нет, мы ходили. Есть закон. На практике, все-таки вероятность адекватного возмещения не очень
высока? Адекватная пока 600 рублей. После 2016 года, точнее 17 августа, по Монреальской конвенции пока никто не обращался. Судебная практика, именно в рамках российского правоотношения, что кто-то пошел и говорит - я потерял багаж, по Монреальской конвенции будьте добры заплатить
410-460 тысяч рублей, еще никто не говорил. Следует каждый
потребитель логике инициатора. Если инициатор у нас
авиакомпания и говорит - вот вам 600 рублей, уважаемый потребитель.
В Европе такое не пройдет. В Европе потребитель редко сам обращается. Потребитель обращается через юриста. Юрист уже говорит - будьте любезны 400 тысяч рублей. И авиакомпания уже начинает
договариваться, давайте 100 тысяч, давайте 200. Будем надеяться, что не зря мы присоединились к Монреальской конвенции.
Еще один вопрос - кража вещей из багажа. Бывает что человек чемодан получил, но сам факт кражи он может обнаружить позже, когда приехал в отель или домой. Открывает чемодан, а там чего-то нет. Вот в этих случаях
как нужно действовать? Нужно разбирать. Первое, если он обнаружил в аэропорту, понимать был ли у него
упакован багаж. То есть были ли фактически
или физические следы вскрытия чемодана. Если это чехол мы понимаем, его сняли и опять натянули. При обнаружении дома очень сложно будет что-либо доказать, потому что нужно сообщать немедленно. Для чего это делается? Чтобы показать сколько вы зарегистрировали на выезде из той или иной страны, допустим Турции, 23 килограмма. Багаж прилетел 18 килограмм. Не получится этого сделать. И самое важное, зарегистрировали вы 25 килограмм, а у вас 5 похитили. У вас 20 килограмм, вам авиационная служба скажет вместе с авиакомпанией - уважаемый, у вас 20 килограмм зарегистрировано, 20 килограмм по факту.
Да, мы видим факт вскрытия, единственное что мы можем сказать - мы не видим и не усматриваем самого факта недостачи каких-то вещей или веса багажа. Юридический вопрос. За исключением если у вас там явно кто-то не покопался не порвал какие-то вещи. И, опять же, это будет касаться исключение, если вы зарегистрировали багаж и
задекларировали, где действительно чего-то не хватает.

Форма тура