Скачать или смотреть Инструмент ИИ, который МЕНЯЕТ правила продаж | IT Nation Орландо 2025

В этом выпуске программы «AI Focus», записанном на конференции IT Nation Connect в Орландо, штат Флорида, Брендан беседует с отраслевыми экспертами, чтобы разобраться, как ИИ влияет на развитие MSP-компаний сегодня. В этой беседе он беседует с менеджером по работе с клиентами из Портленда, штат Мэн, Эммой Дютрембл о том, как она использует инструменты ИИ для ускорения обучения и улучшения коммуникации с клиентами.

Эмма рассказывает, как Microsoft Copilot стал ключевым элементом её повседневного рабочего процесса в качестве нового специалиста по продажам в сфере MSP. Она описывает использование функций чата как практичный способ понять IT-терминологию, подготовиться к бизнес-анализу и перевести сложные темы в содержательные диалоги с клиентами. Эмма также размышляет о более широком влиянии ИИ на персонал, о балансе между эффективностью и чрезмерной зависимостью, а также о том, почему она считает себя циником в отношении ИИ, несмотря на реальную ценность этих инструментов.

В этом выпуске мы подробно рассмотрим, как ИИ может помочь новым талантам, приходящим в MSP-индустрию, а также о проблемах и изменениях в мышлении, связанных с быстрой автоматизацией.

Ключевые выводы и временные метки

0:00 Вступительное слово от IT Nation Connect в Орландо
0:21 Знакомство с Эммой Датрембл из Systems Engineering
0:42 Её роль в управлении отношениями с клиентами в компании MSP в Портленде, штат Мэн
1:02 Как она ежедневно использует Microsoft Copilot
1:23 Использование Copilot для изучения терминологии и подготовки к встречам с клиентами
1:56 Баланс между преимуществами производительности и ранним обучением
2:27 Внедрение Copilot в её организации и клиентской базе
2:58 Обсуждение скептического отношения к ИИ
3:29 Опасения по поводу чрезмерной зависимости и снижения основных навыков
3:59 Преимущества получения знаний и поддержки по запросу
4:20 Заключительные размышления и закрытие

Чтобы увидеть больше интервью AI Focus, подпишитесь на нас в LinkedIn и на YouTube, чтобы увидеть все предстоящие выпуски.

Особая благодарность ConnectWise и команде IT Nation за приглашение на мероприятие.