Комплексный подход к построению CJM. | Анастасия Хапалова и Наталья Хорцева, Авито

Выявляем и количественно оцениваем боли пользователей в мессенджере.

00:00 — Представление спикера и темы
00:20 — Что такое Авито мессенджер
01:11 — Формирование стратегии мессенджера
01:55 — Первый этап исследования - выявление потребностей пользователе
12:38 — Приоритизация потребностей и выявление болей
19:46 — Саммари
20:38 — Ответы на вопросы

Посмотреть презентацию Анастасии и Натальи: https://bit.ly/3x6Ju6Q

Другие доклады с митапа в плейлисте:    • Avito UXLab meetup #1  

AvitoTech — это команда инженеров Авито. Подпишитесь на наш канал, соцсети и блоги, чтобы узнавать больше о технологиях Авито 👇🏻
ВК: https://vk.com/avitotech
Твиттер:   / avitotech  
Телеграм: https://t.me/avitotech
Хабр: https://habr.com/ru/company/avito/
Медиум (eng):   / avitotech  
Гитхаб: https://github.com/avito-tech/
Сайт: https://avito.tech/