Скачать или смотреть 企業活動の基本 製品とサービス 職場における総合的な品質 ほうれんそう 5W1H 三現主義 5ゲン主義 企業生活のマナー 5S 安全衛生(ヒヤリハット,KY活動,ハインリッヒの法則) 規則と標準

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この動画では品質管理検定試験(QC検定試験)4級の企業活動の基本について説明します。
この動画は、QC検定試験4級の企業活動の基本の課題の10項目を1本の動画にまとめ編集したものです。
次に、10項目の説明です。

01:05 1.製品とサービス
02:59 2.職場における総合的な品質（QCD＋PSME）
05:48 3.報告連絡相談（ほうれんそう）
09:23 4.5W1H
11:39 5.三現主義
13:29 6.5ゲン主義
16:42 7.企業生活のマナー
20:46 8.5S
23:26 9.安全衛生（ヒヤリハット，KY活動，ハインリッヒの法則）
29:46 10.規則と標準（就業規則を含む）


1.製品とサービス
広い意味では製品は有形のものに限定されず、サービスも製品の一つであるとされていますが、製品は、おもに工業において原材料を加工する工程を経て製造された完成品のことをいい、「製品やサービス」のようにサービスを分けて表現する場合もあります。
一般的には、広い意味で製品はサービス、ソフトウェア、ハードウェア、素材製品に分類されています。

2.職場における総合的な品質（QCD＋PSME）
品質、コスト、量・納期の三つをQCDといい、総合的な品質として考える場合もあります。
QCDに生産性（P：Productivity）、働く人々の安全（S：Safety）や心の健康（M：Morale、Moral）、地球環境保全（E：Environment）を加えた7つの項目が改善するポイントです。

3.報告連絡相談（ほうれんそう）
「報告」・「連絡」・「相談」を品質管理では、「ほうれんそう」と言います。
「報告」・「連絡」・「相談」（ほうれんそう）のポイント
(1) 「報告」のポイント
課せられた業務が終了したら、指示・命令した人に直ちに結果を「報告」する。
業務が長期にわたる場合は、中間「報告」する。
問題が発生した場合なは、速やかに「報告」し、上司や責任者の指示を仰ぐ。
「報告」は、わかりやすく要点を確実に伝える。
「報告」は口頭や書面があるが、まずは結論を簡潔に述べる。
必要に応じて現物や資料、図表などを活用する。
(2) 「連絡」のポイント
自分の意見や憶測を入れない。
そのときの状況を考慮して適切な方法を選ぶ。
「連絡」すべき情報と方法をルール化しておく。
（例　非常事態発生時の緊急「連絡」網）
(3) 「相談」のポイント
自分一人で考え込んだりせず、まず上司や先輩に「相談」する
場合によっては部下に「相談」する。
「相談」内容を明確にし、必要があれば資料やデータなどを準備する。
できれば解決に向けての自分の考えや対応策を用意する。

4.5W1H
私たちの行動には5W1H の六つの要素があります。 What：何を、何について（対象） When：いつ、いつからいつまでに（日時・期間） Who：誰が、誰と、誰に（人） Where：どこで、どの職場の（場所・組織） Why：なぜ、どうして、何のために （目的・理由・背景） How：どのように、どのくらい（方法・程度） ＊How much （いくらかかるか）を加ると、5W2H 。

5.三現主義
三現主義は「現場」、「現物」、「現実」という三つの「現」をひとまとめにして表現した用語です。 ① 「現場」とは、それが起きているのは「どこで？」を意味します。 「現地に行って」ということも意味もあります。 ② 「現物」とは、それが「どんなもの？」に起きているかを意味します。 ③ 「現実」とは、それが「どんな状況になっているか？実際になっている状況」を意味します。

6.5ゲン主義
「５ゲン主義」は、「三現主義」に「原理・原則」を加え、三つの「現」と二つの「原」を組み合わせて「５ゲン主義」と表現する場合があります。（「ゲン」はカタカナを使うのが一般的です。） 「原理・原則」は、 ① 「原理」とは、「事象やそれについての認識を成り立たせる、根本となる仕組み」を意味します。 ② 「原則」とは、「多くの場合にあてはまる基本的な規則や法則」を意味します。

7.企業生活のマナー
企業には、明文化されたルールと明文化されていないルール、そして常識的な「マナー」があります。 最低限守りたいマナーは次のとおりです。 ここでは8項目にまとめた。 (1) 社会人としての自覚をもつ (2) 時間を厳守する (3) 挨拶をする (4) 言葉遣いに気をつける (5) きちんとした服装をする (6) 公私混同をしない (7) 整理・整頓をする (8) 環境に配慮する

8.5S
「5S」とは、「整理(SEIRI)」「整頓（SEITON)」「清掃(SEISOU)」「清潔(SEIKETU)」「躾(SHITUKE)」のローマ字表記で、「S」で始まることから、「5S」と呼んでいます。 しつけ（躾）の代わりに「習慣」を入れて5S とする場合や、職場によっては、セーフティやスピードなどの「S 」を用いることもあります。 「5S」とは、「整理」「整頓」「清掃」「清潔」「躾」のことです。

9.安全衛生（ヒヤリハット，KY活動，ハインリッヒの法則）
職場の「安全衛生」活動として、作業環境上の問題除去、通勤時の交通事故防止、定期的な健康診断、特殊作業従事者健康診断、安全週間、労働災害の防止活動、ゼロ災害（無災害）、緑十字マーク、安全第一、危険予知活動、の説明をしてます。

10.規則と標準（就業規則を含む）
各企業には、企業活動を円滑に進めるための基本的なルールがあります。 また、提供する製品やサービスの品質を一定に保つために、規程・規則や標準などがあります。 企業規模、業界、業種などが関係し、各企業でさまざまなルールが存在します。
QC検定研究所　代表　並川恭明