Servicio al cliente en un nuevo mundo (entrevista a Gabriel Vallejo)

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La pandemia cambió la forma como las organizaciones interactúan con sus clientes. Cultura de la inmediatez, digitalización y redefinición de procesos están a la orden del día. Para saber cómo hacer frente a este nuevo desafío en nuestras empresas, entrevisté a Gabriel Vallejo López, experto internacional en servicio al cliente y autor de Servicio al cliente en un nuevo mundo. En este, su quinto libro, explica de una manera práctica y sustentada con múltiples estudios, qué podemos aprender de ocho sectores estratégicos de la economía para nuestros propios negocios.

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