Скачать или смотреть Co je service desk a jak funguje – Vlaďka Šeflová | Na Grilu: Algotech podcast

🔥 František Zeman tentokrát griluje Vlaďku Šeflovou, odbornici na service desk management a správu zákaznické podpory. Vlaďka srozumitelně vysvětluje, co to je service desk v IT, jaké procesy zahrnuje a proč je tak důležitý.

Dozvíte se:

Jak probíhá práce operátora service desku a jak se řeší požadavky zákazníků.

Proč je service desk ideálním místem pro lidi, kteří chtějí vědět, jak začít v IT.

Jak SD zároveň zajišťuje monitoring datových center a hlídá, že vše funguje hladce a bezpečně.

Jaké inovace plánujeme, včetně využití umělé inteligence ke zpracování a kategorizaci požadavků.

Vlaďka také prozrazuje, jak funguje tréninkový program pro nováčky, který jim otevírá dveře k dalším pozicím v IT. Ať už vás zajímá komunikace se zákazníkem, procesy na service desku nebo monitoring systémů, tento díl podcastu vám poskytne hlubší vhled.

🎙️ Moderuje: CEO Algotechu František Zeman

💬 Host: Vlaďka Šeflová, Service Manager

🌐 https://www.algotech.cz
📱   / algotechczechrepublic  

Poslechněte si také: 
Jak pracovat s umělou inteligencí : https://tinyurl.com/3rprkr9s
Co je to cloud a k čemu je dobrý : https://tinyurl.com/mry7mx9f

#ServiceDesk #ITSupport #ServiceDeskManagement #ITproFirmy #Algotech