Estas empresas se están riendo de ti

En este mini documental sobre patrones oscuros muestro ejemplos de cómo empresas como Amazon, Adobe, Mediamarkt, Meta AI (Facebook, Instagram & WhatsApp), Microsoft, EDreams, Twitter, GoDaddy o Temu usan estrategias de diseño (es decir, patrones oscuros) y economía conductual para manipular las decisiones del consumidor y confundirle para que realice acciones que no tenían pensado hacer y gastar más dinero del que tenían pensado.

Empresas que nos mienten con dark patterns. Bonitas por fuera y manipuladoras por dentro. ¿Te acuerdas de cuando Microsoft, hace poco, paralizó medio planeta por un accidente con una actualización de Windows? Pues cuando lanzaron Windows 10, Microsoft estaba tan obsesionada con que todo el mundo dejase de usar Windows 7 que usó una notificación diseñada para hacer lo CONTRARIO de lo que uno espera: si pulsabas la equis, en lugar de cerrarse, la actualización se iniciaba. Incluso tuvieron que pedir perdón.

Aunque Microsoft ha seguido manipulando a los usuarios para que usen de manera predeterminada su navegador Edge, estas travesuras no tienen nada que ver con el juego sucio de la compañía de moda: Adobe, una empresa que últimamente parece empeñada en destruir sus 30 años de reputación. Resulta que Adobe te ofrece poder usar gratis durante una semana cualquiera de sus productos, y dice que sólo te cobrará la primera cuota mensual cuando se haya cumplido la semana. Lo que también nos dice, pero de un modo mucho más discreto y oculto, es que estaremos apuntándonos a una suscripción anual y que, en caso de querer cancelarla, tendremos que abonar una multa correspondiente a seis meses de cuotas.

Hay toda una ciencia dedicada a estudiar estos trucos. Se llama Behavioral Economics, o economía conductual. En los descuentos, entra en juego la llamada "aversión a la pérdida", es decir, el hecho de que nuestro cerebro es mucho más sensible a perder algo que a ganarlo. El sentimiento de encontrarnos con un billete de 10 euros por la calle es menos intenso que el sentimiento de que nos hayan timado 10 euros. Y, en el caso de Mediamarkt, la sensación de que si no nos compramos un producto al 50% de descuento y que antes (dice la empresa) costaba 600 euros podría darle un empujón a muchos de los que estaban pensando en comprarse un altavoz. Pero lo que está muy feo es cambiar constantemente el precio antiguo.

A continuación adjunto enlaces a los productos mencionados en la sección del vídeo dedicada a la manipulación de descuentos y supuestos precios anteriores de Mediamarket:

Altavoz LG
22 de julio: "antes 599" = 50% de rebaja
https://web.archive.org/web/202407220...
22 de junio: "antes 372" = 9% de rebaja
https://web.archive.org/web/202406222...
25 de septiembre: "antes 468" = rebaja del 14%
https://web.archive.org/web/202309251...

TV LED 75" Samsung
22 de julio: "antes: 1299" = 47% de rebaja
https://web.archive.org/web/202407220...
8 de julio: "antes: 845" = 17% de rebaja
https://web.archive.org/web/202407080...
15 de junio: "antes: 1079" = 30% de rebaja
https://web.archive.org/web/202406152...

Aspiradora escoba Dyson Cyclone v10
24 de julio: "antes: 599" = 33% de rebaja
https://web.archive.org/web/202407241...
9 de mayo: "antes 499" = 20% de rebaja
https://web.archive.org/web/202405091...

Reloj Samsung 4 Classic BT
22 de julio: "antes 399" = 62% rebaja
https://web.archive.org/web/202407220...
8 de julio: "antes 175" = 17% rebaja
https://web.archive.org/web/202407080...