Verkaufsgespräch: Mit Sympathie und Empathie zum Verkaufserfolg - Spiegeltechniken

Wie ist die richtige Gesprächsverteilung in einem Verkaufsgespräch? Sollte der Verkäufer eher viel oder wenig reden?

Verkäufer sollten viel besser zuhören, was der Kunde sagt, und weniger reden. Wenn der Vertriebsmitarbeiter die richtigen Fragen stellt, wird der Kunde darauf antworten.

Wichtig ist außerdem, dass sich der Kunde im Verkaufsgespräch wohl fühlt. Mit der richtigen Technik gewinnen Verkäufer die Sympathie ihres Kunden.

Ein Kunde wird sich dann besonders wohlfühlen, wenn er einen Spiegel vor sich hat. Der Verkäufer sollte sich also so verhalten, wie sich der Kunde selbst verhalten würde. Spiegeltechniken für Gestik, Mimik und Sprache führen ebenso zum Verkaufserfolg wie aktives Zuhören als Verkaufstechnik.

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