Ich verbrenne meine Fahrkarte

Die Deutsche Bahn hat auf den Shitstorm reagiert:
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Zum Umgang mit Kommentaren:
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--- Ursprünglicher Blogpost --
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Ich habe heute folgende Geschichte erlebt, die mir noch immer Herzrasen verursacht. Eine junge Frau kommt von China in Deutschland an, sie hat ab morgen eine Stelle als Au Pair in München.
Es ist nachmittag, die Frau hat einen langen Flug hinter sich und lehnt mit ihrem Kopf müde am Fenster als es eine Fahrscheinkontrolle gibt. Sie zeigt ihm das Flughafenticket für 12,40 Euro, das sie am Automaten am Flughafen gekauft hat. Ein Mann hatte ihr am Flughafen geholfen das Ticket zu lösen. Dass es dabei zwei Ticketvarianten gibt, eine zum selbst abstempeln und eine bereits gelöste Variante, weiss die junge Frau nicht. Die war um die Hilfe am Fahrscheinautomaten froh.

Beim Blick auf ihr Ticket sagt der Kontrolleur mit bayerischen Akzent, “Da ham ma jetzt a Problem!” - Das Ticket ist nicht abgestempelt. Die Frau schaut ihn fragend an. Er fragt, ob sie Deutsche spreche, sie schaut ihn erneut fragend an. Die Frau gegenüber versucht zu übersetzen. Der Kontrolleur erklärt ihr auf Deutsch, dass sie keinen gültigen Fahrschein habe und fragt, ob Sie Touristin in Deutschland sei, denn auch als Touristin bräuchte sie einen gültigen Fahrschein. Die Frau versteht ihn nicht. Auch nach der Übersetzung der anderen Dame - beide kennen sich übrigens nicht, sondern stammen nur aus demselben Land - versteht sie es immer noch nicht. Sie hat eine Fahrkarte für korrekte 12,40 Euro in der Hand, der Kontrolleur deutet auf die Tafel auf dem S-Bahn Fenster - ohne gültigen Fahrschein 60 Euro Strafe.

Verstehen Sie P-o-l-i-z-e-i? Die Frau beginnt zu weinen.

Die Frau hat keine 60 Euro Bargeld dabei, sie hat auch keine Geldkarte, sie versteht auch nicht immer nicht ganz, was sie falsch gemacht hat. Der Mann möchte ihren Pass sehen, als sie ihm verunsichert ihren chinesischen Pass zeigt, erwidert der Kontrolleur, warum sie ihn angelogen habe, “sie haben eine Arbeitsgenehmigung für Deutschland, sehe ich hier”. Sie sei ja gar keine Touristin. Die Frau, die ein wenig deutsch versteht, auch langsames Englisch gut versteht ist verunsichert. Sie weiss immer noch nicht, was sie falsch gemacht hat und fragt nach ihrem Pass. Der Kontrolleur sagt zu ihr, er behalte den Pass jetzt, da sie kein Bargeld habe und nicht bezahlen könne. Sie Frau wird ängstlich und steckt die Hände nach ihrem Pass aus. Der Kontrolleur sagt, er werde sie jetzt mit zum Ostbahnhof zur Polizei mitnehmen - “Verstehen Sie P-o-l-i-z-e-i, fragt er sie deutlich. Die Frau beginnt zu weinen.

In diesem Moment schalte ich mich ein, und frage den Kontrolleur, ob ich bitte die 60 Euro bezahlen dürfe, oder ob er einfach ein Auge zu drücken könne. In meinem Geldbeutel sind 20 Euro und eine EC-Karte. Das reicht nicht. Ein Auge zudrücken will der Kontrolleur nicht. Die Frau hat tränen im Gesicht und ist verstört. Ich erkläre ihr langsam auf englisch, dass sie sich keine Sorgen machen solle und erkläre ihr, dass ich sie so lange begleite, bis das Problem gelöst sein wird.. Nach vier langen Stationen voller Unsicherheit in ihren Augen und einigen Fahrgästen, die den Kontrolleur verständnislos ansehen steigen wir aus.

Die Willkommenskultur der Bahn: Die Fahrpreisnacherhebung war doch nicht unbegründet

In dieser Zeit bitte ich den Twitter-Account der Deutsche Bahn Personenverkehr er möge sich schnellstmöglich bei mir melden. Der Account beginnt mir nach wenigen Minuten zu antworten. Zitat: Die Fahrpreisnacherhebung war doch nicht unbegründet, wenn kein gültiges Ticket vorlag. Ein Trost: zumindest ist der Bahn (Betreiber der S-Bahn München) nicht klar, warum der Kontrolleur den Pass einbehält, was wohl ein massiver Verstoss gegen seine Kompetenzen ist, neben der Tatsache, dass der Mann die junge Frau offensichtlich völlig eingeschüchtert hat.

Das Wort “Fahrpreisnacherhebung” halte ich übrigens - wie ich schon 2011 geschrieben habe für einen Euphemismus erster Stufe, die Bahn stellt eine Frau, die 12,40 Euro bezahlt hat auf die Stufe mit Systemschmarotzern und Betrügern, in diesem Fall zieht der Kontrolleur den Ausweis ein und fordert die Frau auf, ihm am Ostbahnhof zu Polizei zu folgen.
Sollte der Mann hier seine Kompetenzen überschritten haben, sollte er sofort aus dem Verkehr gezogen werden, hat der Mann korrekt nach den Vorschriften der S-Bahn München gehandelt haben, werde ich nie wieder freiwillig S-Bahn fahren.

#deutschebahn #shitstorm #sbahn