Diagrama de Ishikawa - Causa e Efeito

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O Diagrama de Ishikawa consiste numa ferramenta gráfica, também conhecida como Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe (devido ao seu formato), utilizada para a busca de potenciais causas para um determinado problema.
Estas causas deveriam ser categorizadas em decorrência de seu tipo, gerando os chamados 6M (material, método, mão-de-obra, meio ambiente, máquina e medida). É possível observar no dia-a-dia das organizações variações no número destes tipos de causas (os chamados Ms). Por vezes, o diagrama possui apenas 4 Ms. Em outros momentos, chega a possuir 8 elementos.

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