Скачать или смотреть Réputation #03 : La réputation des entreprises a besoin d'authenticité

Dans cet épisode de Réputation, nous explorons 20 ans d’évolution de l’e-réputation avec Christophe Steel, fondateur de BlueBoat.
De la veille marketing des années 2000 aux défis actuels de l’IA et des avis en ligne, découvrez comment les marques ont appris à gérer leur image, anticiper les crises et transformer leur réputation en véritable levier business.

🎙 Au programme :

Les débuts de l’e-réputation et les premiers cas marquants (bad buzz, forums, blogs).
Comment les marques ont appris à écouter et répondre aux consommateurs.
Les bonnes et mauvaises pratiques de gestion de crise en ligne.
L’évolution des outils de veille et l’impact de l’IA sur le métier.
Les tendances à suivre en 2025 : avis clients, avis salariés et influence de Google.

💡 Un épisode incontournable pour les marketeurs, responsables communication et dirigeants qui veulent protéger et renforcer leur image en ligne.

⏱ Chapitres :
00:00 Introduction
00:33 Présentation du podcast
00:50 Présentation de Christophe Steel et de BlueBoat
01:17 Origines de BlueBoat et passage de la veille à l’e-réputation
02:29 Naissance du terme « e-réputation » et contexte 2008–2009
04:44 Évolution de BlueBoat et positionnement actuel
06:11 Grands changements dans la réputation digitale (forums, blogs, réseaux sociaux)
10:01 Exemple emblématique : le bad buzz de La Redoute
11:48 Réputation et impact business (Body Minute, chiffre d’affaires)
15:09 Comment bien gérer sa réputation en 2025
19:22 Google Business Profile, avis clients et avenir de la réputation
22:48 Expérimentations et innovations avec Custplace
24:43 10 ans d’IRBD et les insights tirés de l’événement
26:38 Les clients de BlueBoat et l’importance de l’Alsace

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