VARIAÇÕES DE PROCESSOS - Gráficos de Controle

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Interessado em assuntos de Gerenciamento de Qualidade. Te indico o livro "Ferramentas de Qualidade - Coleção Gestão"
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Um Gestor que consegue separar CAUSAS COMUNS de ESPECIAIS, consegue fazer interpretação dos gráficos de tendência e controle. Também consegue direcionar o time corretamente, colocando esforços onde estão os maiores problemas.

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