OMNICANALIDAD: el MARKETING OFF-ON del FUTURO

¿Qué es la Omnicanalidad? Según, Carolina Luis, la directora del Área Académica de Marketing de la UPF-BSM se trata de una “estrategia que integra el marketing, las operaciones y la tecnología a través de todos los canales con los que una empresa se relaciona con sus clientes para comunicar, vender y fidelizarlos”. A diferencia de la multicanalidad o el cross-chanel, ha matizado Luis, la estrategia es clave, ya que es el consumidor quien escoge, en cada momento, qué canal de los que se ofrece quiere usar en cada momento y no la empresa.

Descubre nuestros programas de Marketing y Branding:
https://www.bsm.upf.edu/es/masters-po...

Síguenos:
LinkedIn:   / upf-barcelona-school-of-management  
Instagram:   / bsm_upf  
Twitter:   / bsm_upf  
Facebook:   / barcelonaschoolofmanagement