Comunicazione: tra feedback e giudizio

Comunicazione: tra feedback e giudizio

Che differenza c’è tra feedback costruttivo e giudizio distruttivo?
Non saper distinguere tra giudizio e feedback è molto pericoloso poiché andiamo subito in difesa, la comunicazione viene interrotta e si rischia di cadere nel conflitto.

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Spesso il giudizio viene confuso con il feedback, proprio perché una delle paure più grandi è proprio il giudizio: ci sentiamo costantemente esposti al giudizio dell'altro e abbiamo paura dell’immagine che di noi arriva all’altro.
Ma come imparare a dare feedback e come saper ricevere feedback? Innanzitutto bisogna capire cosa è il giudizio. Il giudizio è qualcosa che parla della persona e non di quello che sta facendo, non dei suoi comportamenti, non della sua performance; è sempre astratto, generico e molto spesso si riferisce anche alla personalità e al carattere della persona; non è contestualizzato, ma torna sull’identità e non dà possibilità di miglioramento.
Che cos'è il feedback? Questa parola inglese feedback deriva da feed, che sta a significare nutrire, e back, indietro; quindi il feedback possiamo considerarlo come il nutrimento di ritorno di una nostra comunicazione, ciò che di nutriente ci torna indietro quando comunichiamo. Quindi il feedback che verrà è un'opportunità incredibile per migliorare, evolvere, entrare in una relazione migliore ed è nutrimento. Il giudizio invece è veleno per le relazioni
Il feedback per prima cosa deve essere contestualizzato e preciso su un comportamento osservabile e non parla della persona e della sua identità; la seconda caratteristica del feedback è che considera l'insieme di una performance, di un comportamento; inoltre il feedback da delle possibilità, degli obiettivi di miglioramento, che siano perseguibili;
quindi in sostanza quando diamo un feedback dobbiamo descrivere ciò che ci piace o non ci piace, rimaniamo sempre sulla performance o il comportamento, non andiamo mai su personalità e l’ identità della persona e diamo degli spunti di miglioramento che siano perseguibili.

E tu, che feedback mi dai per questo video?
Scrivilo nei commenti,
Antonio

00:00 Feedback e giudizio
2:55 Riconoscere i giudizi
4:25 Il feedback: nutrimento di ritorno
5:10 Il feedback è contestualizzato
6:30 Non parla della persona
8:00 Considera l'insieme
11:15 Propone spunti di miglioramento

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