[RU] Salesforce Field Service Lightning: Обзорная Экскурсия

В этом видео вы узнаете об основных компонентах Salesforce Field Service Lightning, научитесь создавать заказы и отправлять их в работу, познакомитесь с инструментами организации работы.

Андрей Гордиенко - Lead Software Engineer в EPAM.

0:00 Вступление.
4:07 Что такое Field Service?
6:00 Демо. Знакомство с примером.
8:28 Сервис-территории (Service Territories).
10:02 Рабочее время (Operating Hours).
12:17 Карта сервис-территории, полигоны (Polygons).
16:52 Создаем сервисные ресурсы (Service Resources).
27:55 Создаем типы работы (Work Types).
35:00 Создаем шаблоны рабочих планов (Work Plan Templates).
40:18 Создаем рабочие заказы (Work Orders) и служебные встречи (Service Appointments).
46:25 Назначаем заказ на исполнителя.
49:17 Выполняем заказ в Field Service Mobile.
57:00 Вопрос: Трудности и будущее приложения Field Service Mobile.
59:01 Вопрос: Сколько объектов в пакете Field Service.
59:25 Вопрос: Можно ли работать с ресурсами из Experience Cloud.
1:00:00 Вопрос: Как меняется расписание, если заказ не выполнен.
1:01:34 Вопрос: Можно ли использовать Einstein в Field Service.
1:02:00 Вопрос: Когда требуется кастомизация.
1:03:35 Вопрос: Как учитывать время в пути для исполнителя.
1:04:30 Вопрос: Кастомизация Maintenance Plan.
1:05:47 Вопрос: Work Plan - это замена Work Order Line Items.
1:07:13 Вопрос: Перенос настроек Field Service на другой орг.
1:08:00 Вопрос: Какой процент возможностей Field Service используется.
1:08:38 Вопрос: Насколько высокий порог входа для новичков.
1:09:22 Вопрос: Как изучать Field Service.

#salesforce #fsl #fieldservice