Další téma, které jsme si za PHC zvolili, jsou "grooming" standardy v hospitality. O důležitosti groomingu v našem oboru jsme si povídaly s Jitkou Caliskan.
Grooming není otázka jen "dress kódu", ale celkové upravenosti a vyzařování. Naším groomingem vyjadřujeme hostům úctu a respekt a nesnažíme se naším zevnějškem strhávat pozornost na nás samotné. Naši plnou pozornost si zaslouží nás host/klient!
Pomocí groomingu lze komunikovat vizi našeho brandu a mnoho dalších věcí. Dokonce "uniformovaný" personál vzbuzuje u hostů výrazně vyšší míru důvěry a dokonce i o 30 % vyšší ochoty nakupovat! Takže opět dopad na TRM :-).
Více se dozvíte ve videu/podcastu. Přejeme příjemný poslech.
"TRM & grooming v hospitality" - úvod a představení Jiřiny Jenčkové a Jitky Caliskan
3:08 - TRM a grooming - úvod do tématu
6:20 - Proč se zabývat grooming standardy
17:16 - Desatero grooming standardů - základní pravidla a podmínky
34:22 - Jmenovky
45:35 - Příklady a tipy, styly a možnosti
1:07:42 - 10 důvodů pro "uniformy" - NLP úvod k "uniformitě"
1:11:53 - 10 výhod "uniforem/stejnokrojů" v hospitality
1:33:19 - Pozor, logované produkty jsou sběratelským artefaktem = prodávejte "merch"
1:35:18 - Na co si ještě dát pozor v rámci groomingu
1:37:37 - Pozvánka na kurzy www.phconcept.cz/kurzy/
1:41:09 - Závěr a rozloučení
Pokud se vám naše videa pro vás líbí, nezapomeňte si zakliknout odběr a pokud nás v točení těchto videí chcete podpořit, můžete tak učinit zasláním tipu ne téma, které vás zajímá na [email protected]. Možná již toto téma máme v edičním plánu, nebo ho rádi přidáme. Můžete naši práci podpořit i finančně na účet Perfect Hotel Concept s.r.o. vedený u FIO banky 2100123357/2010 s poznámkou DAR a vaším mailovým kontaktem. Děkuji za celý tým PHC.
Pokud se v této oblasti chcete posunout na další level, mrkněte na naši PHC REVENUE a HOTELOVOU AKADEMII www.phconcept.cz/kurzy. Jsme první v ČR, kteří tuto problematiku začali od roku 2006 přednášet a školit pro nezávislá ubytovací zařízení a VŠ v ČR i v zahraničí.
Jiřina Jenčková & tým a hosté PHC
www.PHConcept.cz
PHC - partneři pro všechny hospitalidi, kteří si nejsou konkurencí, ale vzájemnou inspirací, myslí to s oborem vážně a nic nedělají napůl.
Točíme pro vás videa týkající se nejen oblasti revenue managementu, ale souvisejících témat pro hotelový, resp. celý hospitality sektor.
Sloužit, nebo být ve službě, neznamená posluhovat!
Jsme tu pro vás v rolích konzultantů, specialistů, lektorů, koučů, mentorů, prostě parťáků do nepohody, kteří vám kryjí záda, inspirují vás a pomáhají vám v jakékoli fázi vývoje vašeho zařízení.
Aktuality najdete na SoMe, nebo na webu www.PHConcept.cz či www.JirinaJenckova.cz, ev. w:ww.HotelovySimulator.cz, www.VRhoteliers.com; www.HoReCaJobs.cz.
JIŘINA JENČKOVÁ: Hospitality professional, senior consultant, mentor, coach, lecturer.
First czech revenue manager & lecturer, hotel revenue management popularizator and hospitality cheerleader.
Owner of hospitality consulting company Perfect Hotel Concept with holistic approach.
External academic lecturer with Ph.D. (mostly with Hotel and Revenue Management topics)
Project partner of unique Hotel Simulator and Front Desk Virtual Reality Training.
Supporting Business Professional Women - Equal Pay Day Event, as a coach and mentor to help young women starting their own business.
Feng Ren Shui consultant.
Mother of three.
www.PHConcept.cz
www.JirinaJenckova.cz
www.Hotelov-Simulator.com
www.VRhoteliers.com
www.HoReCaJobs.cz
Информация по комментариям в разработке