N3GZ: Dave Lottermoser: Künstliche Intelligenz im Bürgeramt Neukölln

Dave Lottermoser, dualer Student des Bezirksamts Neukölln im Studiengang „Öffentliche Verwaltung“, präsentiert in diesem Vortrag vom 03.09. die Ergebnisse seiner Bachelorarbeit zu einem hochaktuellen Thema: „Künstliche Intelligenz im Bürgeramt Neukölln: Effizienzsteigerung und Entlastung der Sachbearbeiter“.

In seiner explorativen Forschung untersucht Dave die Einsatzmöglichkeiten von Robotic Process Automation (RPA) und Künstlicher Intelligenz (KI) im Prozess der Wohnungsanmeldung im Bürgeramt Neukölln. Ziel ist es, die Sachbearbeiter angesichts des demografischen Wandels zu entlasten und die Effizienz der Terminvergaben zu verbessern.

Erfahren Sie, wie innovative Technologien wie KI und RPA helfen können, Verwaltungsprozesse zu optimieren und gleichzeitig den Service für Bürger
zu verbessern.

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0:00 Intro
0:58 Einleitung
2:38 Stand der Forschung
4:27 Methodik
5:12 Beschreibung des IST-Zustands
6:06 Ergebnisse
12:36 Hürden
13:53 Einschätzung der Expert:innen
16:13 Fazit