Omgaan met conflicten

http://www.expertacademy.be/nl/opleid...

Omgaan met conflicten: collega's die niet meer met elkaar willen samenwerken, een verzuurde relatie met je baas of teamleden, politieke machtspelletjes of aanslepende meningsverschillen... Conflicten en spanningen kunnen slopend zijn, de werksfeer verzieken en de productiviteit in een bedrijf of organisatie negatief beïnvloeden.
In de praktijkgerichte training Conflicthantering leer je als buitenstaander of als betrokkene hoe je zulke situaties kan aanpakken en ombuigen naar een vlottere samenwerking en een doeltreffend conflictmanagement. We onderzoeken samen hoe we tot de oorzaak van de spanningen kunnen komen. We oefenen op een praktische manier met elkaar om te gaan volgens de principes van Geweldloze Communicatie. Dat wil zeggen: ontdekken welke gevoelens en behoeften schuilen achter verwijten en eisen. Om tenslotte in een win-win-overeenkomst heldere afspraken met elkaar te maken waar beide partijen zich in kunnen vinden.