Account pubblicitario di facebook hackerato, ecco come risolvere.

Ebbene si è successo anche a me, dei maledetti hacker mi hanno bucato l’account pubblicitario di facebook rubandomi circa 9000 €.

Ti spiego tutti i passaggi in modo che tu possa evitare che ti succeda.
Su l’account pubblicitario di un cliente che spende in advertising circa 800/1000 euro al giorno ci siamo accorti che stavano arrivando troppi addebiti consecutivi.

Da un rapido controllo ho notato che era stata creata una campagna con la stessa nomenclatura di una mia campagna ma con obiettivo vendita su una landing page a me sconosciuta per 20.000 euro al giorno, localizzata sugli stati uniti e che aveva già speso circa 5000 euro.

Sono entrati dall’account personale del mio cliente su una sua vecchia pagina aziendale collegata al suo account pubblicitario.

La prima cosa che ho fatto è stata chiamare il cliente dicendogli se avesse l’autenticazione a due fattori, naturalmente la risposta è stata negativa, così ho chiesto di attivarla subito e cambiare la password. Qui ulteriore problema: il cliente non ricordava la password e nemmeno la mail inserita in Facebook, avrebbe dovuto fare una lunga operazione di recupero delle credenziali attraverso identificazione con riconoscimento dei documenti.

Nel frattempo ho contattato l’assistenza di Facebook via chat che mi ha chiesto ID dell’account pubblicitario ed ID della campagna congedandomi con un “Ti faremo sapere”.

Senza poter fare molto altro ho immediatamente fatto bloccare le carte di credito sull’account pubblicitario, nel frattempo incalzavo per avviare la procedura di cambio password.

Ogni tanto di notte i maledetti facevano ripartire la campagna e io di conseguenza la bloccavo arrivando a spendere ulteriori 4000 €.

Finalmente dopo due giorni il cliente riesce a modificare la password e ad attivare l’autenticazione due fattori, io accedo al suo profilo per verificare dove era avvenuto l’attacco, Ebbene ho trovato un nuovo amministratore di una pagina a lui collegata e 2 nuovi amministratori dell’account pubblicitario. Li ho immediatamente rimossi e controllato nel dettaglio tutto l’account.

Ad un certo punto mi sono accorto della genialata dei bastardi: avevano impostato delle regole automatizzate per cui ogni notte a mezzanotte la campagna sarebbe dovuta ripartire incrementando il budget, in questo modo anche senza il loro intervento la campagna avrebbe continuato a spendere vendendo il loro prodotto.

Alla fine la loro campagna aveva portato 130 vendite di articoli cinesi di elettronica dal prezzo di 16,90 al costo di € 69,17 per vendita… noi avevamo speso 8991 euro e loro incassato 2197.

La notizia incredibile è che l’assistenza di Facebook non è mai stata cosi efficiente, infatti in soli due giorni mi sono stati riaccreditati sul conto i primi 5000 euro ed entro una settimana è stato eliminato il debito dovuto delle altre 4000 e reso l’account pubblicitario di nuovo libero e pronto per ripartire con le campagne….

Raccomandazione: se non lo hai già fatto imposta subito l’autenticazione a due fattori e non cliccare mai su link strani che ti vengono inviati anche da amici.

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