危機處理心法十三：隨便處理比不處理可怕

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【課堂摘要】

先是文案出錯引發消費者抵制
再來是廠商害怕損失想要提告
最後則是員工的反彈引發對立
懲處員工發出聲明是正常做法
但正常做法不見得是正確做法
到底該怎麼做才會扭轉局面呢？

讓我們用反敗為勝四步驟來做處理！

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