Ziggo geeft valse/verkeerde voorlichting in MIJN ZIGGO. Pas op met aanpassen van je pakket !!!!

Pas op met aanpassen van je Ziggo Pakket.
29 april 2020 mijn internetsnelheid online verhoogd via mijnziggo.
Wat ik dan in beeld kreeg op de Ziggo website was mijn huidige bedrag van €82,90 incl. alle extra’s en na het aanklikken van de 250Mbit snelheid het nieuwe te betalen bedrag van €89,45.
Ga dan dus €6,55 per maand meer betalen.
Dan druk ik vervolgens op akkoord krijg een e-mail met mijn bestelling
Product:
Internet Complete, TV Max & Bellen
250 Mbit/s Internet
125+ zenders incl. Ziggo Sport
Mediabox XL
Overal TV met Ziggo Go
Movies & Series XL
Voordelig bellen
Kosten € 78,95 Alle extra's blijven hetzelfde volgens jullie website. Dat is voor mij dus €6,50 p.m. voor een extra telefoonlijn en € 4,- p.m. voor een extra mediabox.
Kom ik inderdaad uit op € 89,45 wat in mijn beeld stond bij mijn Ziggo. Het is dus goed gegaan dacht ik.

Maar toen ik vanmorgen in mijn ZIGGO keek stond het bedrag ineens op €104,95. Dit is € 180,- per jaar meer. € 15,- p.m.
Als dit er gisteren had gestaan had ik uiteraard niet akkoord gegaan en het zo gehouden.
Dus jullie of jullie website belazeren de boel !!!!!
Terugdraaien kan niet meer heb ik van 3 de collega’s gehoord omdat ik jullie 3x gebeld heb via verschillende afdelingen.
Dit komt omdat ik blijkbaar al die jaren €15,- korting kreeg op internationaal bellen wat er nu ineens bij staat als Volop Bellen Internationaal a € 15,-
Kortom als ik mijn internetsnelheid terugzet naar mijn oude snelheid 50Mbit of ik ga niet akkoord met mijn bestelde product binnen 14 dagen ga ik nog steeds die € 15,- per maand meer betalen.
Geen €82,90 maar €97,90 voor precies dezelfde diensten als ik tot 30 april had.
Dit is niet aangegeven op het moment van bestellen 250Mbit op jullie website (https://www.ziggo.nl/abonnement-wijzi.... Daar stond bij Nieuw abonnement een bedrag van €89,45 met deze aanvullende tekst
Let op: dit maandbedrag is inclusief de kosten van je huidige extra opties. Die behoud je natuurlijk. Zodra je op bestellen klikt, zie je alleen nog het bedrag van je nieuwe producten.

Ook na dit klikken was het bedrag nog steeds die €78,95 + extra tel.lijn €6,50 en extra mediabox a €4,-. Kom ik nog steeds uit op €89,45 en jullie zelf ook op de website. Waarom staat er een dag later dan € 104,45 ???? In mijn e-mail van jullie staat hier ook niets over vermeld. Ik kreeg wel te horen dat ik mijn bellen kan omzetten van Internationaal naar Oplichting vind ik dat.
Ik vind dit onacceptabel. Voel mij echt belazerd door jullie. Snap niet dat jullie dit normaal vinden om zo met klanten om te gaan.

Nu komt het mooie. Omdat ik dit bericht op hun Facebook heb gezet kan het ineens wel teruggedraaid worden naar de oude situatie. Maar als ik van 50Mbit naar 250Mbit internetsnelheid a €6,55 wil ga ik dus € 21,55 per maand extra betalen omdat dan mijn korting van € 15,- vervalt op Internationaal bellen i.v.m. het openbreken van mijn abonnement zegt Ziggo. Dit wordt dus niet aangegeven in Mijn Ziggo bij het nieuw te betalen bedrag incl. extra's. Zie mijn filmpje
Wie belazerd hier de boel nou? #Ziggo