Как обрабатываются заявки и почему так важно знать предназначение ТЕХПОДДЕРЖКИ

Что делать, когда возникла проблема, а сам не справляешься? Звонить в техподдержку – очевидный ответ. Но задумывались ли вы, как всё работает изнутри? Кто принимает заявки и решает ваши вопросы?

В новом выпуске мы покажем, как устроена техподдержка компании АГРОштурман, познакомим со специалистами и объясним, почему так важно понимать этот процесс.

👇 Связаться с нами
📞 8 800 100 48 18
✉ [email protected]

Наш Телеграмм канал https://t.me/agrosturman_channel
На сайт: https://agrosturman.ru/

Тайм-коды:
00:00 - интересные моменты
00:18 - что будет в выпуске?
00:50 - почему важно знать, что такое ТЕХПОДДЕРЖКА
01:20 - как устроена техподдержка в АГРОштурман
02:26 - как обрабатываются заявки
04:00 - применение ИИ в работе с заявками
05:05 - про распределение инженеров
06:55 - про косяк АГРОштурман???)
08:45 - сколько заявок в сутки обрабатывает компания?
10:35 - про ITIL
11:40 - про цифровизацию
13:35 - про FortMonitor и важный шаг перехода на новую платформу
15:27 - планы на будущее
17:45 - итоги