الدور الرئيسي لموظف خدمة العملاء

#خدمة_العملاء
#سلسلة_انا_والعميل
#Customer_experience


السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

انا اخوكم محمد آل حسن، اعمل في إدارة خدمات العملاء ل أكثر من 15 سنة.

في هذه السلسلة سوف نتناول رحلة موظف خدمة العملاء وما يتخلل هذه الرحلة من مواقف وتحديات.

نهدف من هذه السلسلة الى:
مساعدة الزملاء في قطاع خدمة العملاء للنجاح في هذه الرحلة وتحقيق الأهداف المرجوة لجميع الأطراف ذات الصلة.
مساعدة الزملاء في خدمة العملاء للارتقاء بخدمة العميل الى مستويات جديدة تناسب تطلعات ورؤية المملكة 2030
تحسين وتطوير أداء موظف خدمة العملاء ليكون محترف وجاهز لسوق العمل.
بث روح الحماس والتفاعل من اجل خلق بيئة عمل صحية وجذابة.

في البداية سوف ندرس انوع العملاء حسب سلوك العميل

الفيديو الآخير في #سلسلة_انا_والعميل والذي يتحدث عن " الدور الرئيسي لموظف خدمة العملاء "

والتعرف على متى و كيف و لماذا ؟ يعتذر موظف خدمة العملاء عن حدمة العميل !

الأهداف المرجوة

#زيادة_ولاء_العميل
#تحسين_خبرات_العملاء
#كسب_العميل


شكرا لكم.