Se ti criticano sul lavoro fai così!

A volte gli ambienti di lavoro presentano rapporti pessimi e sono pieni di critiche, frecciatine e a volte insulti.
Oggi ti spiego in questo video:
1) come evitare inutili litigi
2) come vincere la disputa
Alla fine del video ti racconto degli esempi di come gestire quando vieni criticato o offeso davanti a tutti

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Partiamo dal definire correttamente la critica.
Le critiche sono giudizi spesso negativi. Esistono critiche costruttive (anche se espresse male e in negativo) e distruttive.

L'obiettivo di questo video è quello di capire come rispondere restando sereni e vincendo la disputa non necessariamente a discapito degli altri.

Perché si critica? Qual è il vantaggio di chi critica?
Per insicurezza
Per paura
Per ottenere un vantaggio
Per frustrazione
Per cattiveria

Come possiamo gestire la critica sul posto di lavoro?
Dividiamo le critiche in 4 casi:
A) Critica costruttiva espressa di persona
B) Critica costruttiva espressa in pubblico
C) Critica distruttiva espressa di persona
D) Critica distruttiva espressa in pubblico

Le regole generali per gestire queste situazioni sono:
Restare tranquillo/a qualsiasi cosa accada
Capire che vince chi conserva il proprio stato emozionale. Chi ti critica o ti provoca vuole provocarti una reazione di rabbia, o paura o vergogna. Se tu reagisci, lui/lei vince. Se tu resti tranquillo/a a gestire la situazione puoi vincere tu!

A) Critica costruttiva espressa di persona
Se c'è da imparare - ringrazia e riformula la critica in forma positiva (con un linguaggio che ti crei un vantaggio)
coinvolgi l'altro/a nel lavoro da svolgere (così se è sinceramente interessato/a allora ti aiuterà altrimenti non ti darà più fastidio)

B) Critica costruttiva espressa in pubblico
Riformula in positivo cos' da acquisire un vantaggio
Sfrutta la situazione per creare leadership
Coinvolgi anche l'altra persona dicendo: Io mi occupo di questo e tu ti occuperai, quindi, di questo.

C) Critica distruttiva espressa di persona
Tagliare corto e non stare a perdere tempo. Una frase del tipo: "Mi dispiace che non ti vada bene, ma resto della mia idea. Torno a lavoro"
più togli peso e meglio è

D) Critica distruttiva espressa in pubblico
Hai un'opportunità per creare la tua leadership
Resta tranquillo/a e prenditi qualche secondo prima di rispondere
Possibili risposte:
Io se la critica è assurda mi metto a ridere e la ridicolizzo a volte esagerandola.
Spiegati meglio, cosa c'è di utile per me e per gli altri?
Qual è la tua soluzione vantaggiosa? e in che modo puoi applicarla?
è solo un semplice attacco personale o c'è anche un messaggio intelligente utile per tutti?


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