Comment gérer un conflit au travail ?

Que ce soit avec un collègue, son manager ou un membre de son équipe, nous avons toutes et tous connu cette situation désagréable de devoir gérer un conflit. On ne va pas se mentir, ce n’est pas agréable !

Une chose est certaine, si on ne fait rien, rien ne changera. Pire, si on ne fait rien, ça sera de pire en pire. Tant que la situation n’est pas éclaircie, les non-dits et les malentendus ne feront qu’empirer et le conflit grossir.

Mais alors… comment faire ?

1️⃣ Comprendre les causes du conflit : sortir de l’émotionnel

2️⃣ Se réunir en tête à tête : pas besoin de public

3️⃣ Ne pas faire de procès : il faut être 2 pour un conflit

4️⃣ Trouver un terrain d’entente : la paix se fait à deux



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