10 глупых вопросов СОТРУДНИКУ СЛУЖБЫ ПОДДЕРЖКИ

Герой нового выпуска «10 глупых вопросов» — руководитель по развитию клиентского сервиса «Тинькофф» — Владимир Парфенов. Мы задали Владимиру глупые вопросы о работе в службе поддержки, социофобах и хамстве и получили на них умные ответы.

Работа в поддержке Тинькофф: https://www.tinkoff.ru/career/vacanci...
Больше вакансий в Тинькофф: https://www.tinkoff.ru/career/vacancies

Больше эксклюзивного контента в нашем сообществе в ВК: https://vk.com/zhiza_show

Смотри другие выпуски «10 глупых вопросов»: https://bit.ly/3EH9LLe

ЖИЗА на других площадках: https://bit.ly/3lk9UOi

Вопросы задает: @mrs_lama

Голос заставки – Пётр Гланц: http://glanz.ru

00:00 intro
01:05 Вы меня во всём поддержите?
01:50 В службу поддержки идёт тот, кто ничего другого не умеет?
02:44 Как понять, кому ответить первым?
04:05 А у меня может не получиться?
06:17 Если вам хамят — можете в ответ что-то сказать?
07:52 Возможно ли стать социофобом, если долго работать в поддержке?
12:30 Что делать, если я люблю работать лежа на диване?
16:46 Чтобы разговаривать с премиальными клиентами, нужен телефон премиум-класса?
20:58 Если мне понравился голос клиента — я могу всегда только ему звонить?
23:58 Тех, кто плохо работает в колл-центре, сажают на кол?

Полезный блиц
29:18 Где учиться на сотрудника службы поддержки?
29:24 Сколько может зарабатывать сотрудник службы поддержки?
29:52 Какой карьерный рост у сотрудника службы поддержки?
30:53 Что нравится в профессии?
31:32 Что бесит в профессии?
32:28 Совет начинающим сотрудникам службы поддержки
33:15 Закончите интервью тремя словами

Для коммерческих запросов: [email protected]

Все права защищены.
YARD New Media House ©